来自销售部邹励谋投稿！

前些天，一个买过我们本安型音视频记录仪的客户突然打电话给我。说我们的执法记录仪有问题，总提示“内存已满”，无法再继续储存录制，他们也删除不了设备上的视频。客户让我们想办法给他处理，因为马上要上工使用。

经过沟通了解到，他们是不会操作，说是产品是由公司总部统一采购配发给员工的，主要是用来记录施工现场的工作情况。然而，发到大家手上，只有设备和充电器、数据线，没有使用说明书，所以员工使用都是靠自己摸索出来的。

我能感觉到客户的确很着急，继续耐心地和他们沟通，并讲解了音视频记录仪的问题。

要清理本安型音视频记录仪上的视频有两种方式。

一是要删视频需要在电脑上完成，让设备连接电脑，并输入密码就能删除。这样也可以让视频备份到电脑，方便长期存储。另一个方法是，如果视频不需要长期留存，可以直接将录像模式设置成循环录像，这样在内存不足时，系统会自动删除最前的一段视频，继续录制。

小提示

这些小操作其实很简单，在使用说明书上都有，所以在此也提醒大家，使用旭信科技的防爆设备时，仔细阅读说明书是很重要的，可以减少很多不必要的麻烦!